Пользовательское соглашение сервиса «Корса»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между пользователем (далее — «Пользователь» или «Клиент») и Индивидуальным предпринимателем Тазиным Павлом Сергеевичем (ИНН 505010825035, ОГРНИП 326508100032845; далее — «Оператор») и определяет условия использования сервиса «Корса».

1.2. Соглашение является публичным предложением (офертой). Регистрация в Сервисе, оформление подписки или иное использование Сервиса означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен воздержаться от использования Сервиса.

2. Термины

• Сервис («Корса») — программный сервис (SaaS) AI-агента клиентской поддержки, доступный на сайте korsaai.ru и в личном кабинете, включая его функциональность, API и интеграции.
• Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, использующее Сервис.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса для управления настройками, интеграциями и аналитикой.
• Конечный пользователь — лицо, обращения которого Клиент обрабатывает с помощью Сервиса.
• Данные Клиента — сведения, загружаемые или передаваемые Клиентом в Сервис, включая данные обращений конечных пользователей.
• Подписка — право использования Сервиса на условиях выбранного тарифа в течение оплаченного периода.

3. Предмет Соглашения и модель Сервиса

3.1. Оператор предоставляет Клиенту право использования Сервиса по модели SaaS — через удалённый доступ, без передачи экземпляра программного обеспечения.

3.2. Состав функциональности, лимиты и условия определяются выбранным тарифом и описанием Сервиса на сайте.

3.3. Оператор вправе развивать и изменять функциональность Сервиса при условии, что это не ухудшает существенно оплаченный объём услуг.

4. Регистрация и учётные записи

4.1. Для использования Сервиса требуется регистрация учётной записи. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

4.2. Клиент несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4.3. О любом несанкционированном доступе к учётной записи Клиент обязан незамедлительно сообщить Оператору.

5. Условия и допустимое использование

5.1. Клиент обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящим Соглашением.

5.2. Запрещается: нарушать работу Сервиса или предпринимать попытки несанкционированного доступа; использовать Сервис для незаконной деятельности, рассылки спама, распространения вредоносного кода; передавать в Сервис данные без необходимых правовых оснований; декомпилировать, копировать или перепродавать Сервис без согласия Оператора.

5.3. Клиент, передающий в Сервис персональные данные конечных пользователей, гарантирует наличие правовых оснований для их обработки и выступает в отношении таких данных лицом, определяющим цели обработки.

6. Подписка, тарифы и оплата

6.1. Использование Сервиса осуществляется на условиях выбранного тарифа. Действующие тарифы и порядок оплаты публикуются на сайте либо согласовываются сторонами.

6.2. Оплата производится в порядке предоплаты, если иное не предусмотрено тарифом или отдельным договором. Доступ к платным функциям предоставляется после поступления оплаты.

6.3. Оператор вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

6.4. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством и условиями выбранного тарифа.

7. Данные Клиента и конфиденциальность

7.1. Данные Клиента остаются собственностью Клиента. Оператор обрабатывает их для предоставления Сервиса и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. В отношении персональных данных конечных пользователей Оператор действует по поручению Клиента в объёме, необходимом для работы Сервиса.

7.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в связи с использованием Сервиса.

8. Использование искусственного интеллекта

8.1. Сервис использует алгоритмы и модели искусственного интеллекта для классификации обращений и формирования ответов. Результаты работы ИИ носят вероятностный характер и могут содержать неточности.

8.2. Клиент самостоятельно определяет сценарии автоматизации и при необходимости обеспечивает контроль человека за ответами, влекущими существенные последствия. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Клиентом на основании работы Сервиса.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору и (или) его правообладателям.

9.2. Клиенту предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Сервиса в пределах выбранного тарифа. Никакие иные права не передаются.

10. Гарантии и их ограничение

10.1. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности и стабильной работы Сервиса, но предоставляет Сервис «как есть» (as is) и не гарантирует отсутствие ошибок и бесперебойную работу.

10.2. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, по возможности уведомляя об этом Клиента.

11. Ответственность сторон и её ограничение

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. В максимально допустимой законом степени совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически оплаченной Клиентом за использование Сервиса за период в три (3) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

11.3. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за последствия, вызванные действиями Клиента, третьих лиц или сбоями сторонних сервисов и каналов связи.

12. Срок действия, приостановление и расторжение

12.1. Соглашение действует с момента его принятия и до прекращения использования Сервиса.

12.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Клиентом условий Соглашения, при наличии угрозы безопасности либо в случаях, предусмотренных законом.

12.3. Клиент вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Прекращение использования не освобождает стороны от обязательств, возникших до его прекращения.

13. Изменение Соглашения

13.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

14. Применимое право и порядок разрешения споров

14.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Соблюдение претензионного порядка обязательно, срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

15. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Тазин Павел Сергеевич, ИНН 505010825035, ОГРНИП 326508100032845. Email: hello@korsalabs.ru, телефон: +7 963 723-65-02. Полные реквизиты — на странице Контакты.